Verkoopvoorwaarden webwinkel

Herroepingsrecht 

Fysieke producten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u binnen deze termijn contact met ons opnemen via [e-mailadres]. Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Wij betalen alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. Indien het product beschadigd is geraakt door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Digitale producten 

PDF-documenten

PDF-documenten en andere digitale downloads worden direct geleverd. Door uw bestelling te plaatsen stemt u uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erkent u dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen. Na levering van een digitaal product is annulering of restitutie niet meer mogelijk.

Online programma's

Voor online programma's geldt dat de uitvoering van de overeenkomst begint zodra toegang wordt verleend tot het programma, de lessen of de online leeromgeving. Door uw bestelling te plaatsen stemt u uitdrukkelijk in met onmiddellijke toegang en erkent u dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra toegang tot het programma is verstrekt. Na verstrekking van de toegang is annulering of restitutie niet meer mogelijk.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of bestelling, neem dan contact op via [e-mailadres]. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen.

Bestellingen buiten Nederland en België

Bestellingen uit andere landen worden uitsluitend op aanvraag behandeld. Op consumenten binnen de Europese Unie zijn de toepasselijke wettelijke consumentenrechten van toepassing.